L’acquéreur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception pendant lequel il peut demander le remboursement des articles achetés.

Ne sont concernés par cette mesure que les articles standards, les articles réalisés sur-mesure ou tout produit qui nécessite une commande fournisseur, ne peuvent en aucun cas être échangés ou remboursés. Tout article utilisé ou endommagé par l’acquéreur ne sera échangé ou remboursé.

Le retour devra se faire obligatoirement dans les emballages d’origine. Une décote de 20% sera déduite en cas de non retour dans l’emballage d’origine. Le coût de transport des articles retournés est à la charge entière de l’acquéreur. Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours après réception des articles retournés. Aucun retour ne sera accepté sans un accord de prise en charge et ouverture d’un n° de dossier. Les demandes de retours doivent être faites par e-mail à l’adresse : contact@etellin.fr